Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla DMN Plus Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metnini sunmaktadır. Faaliyetlerimiz Servisi Bulurum ticari tanıtım adıyla yürütülmektedir.

Servisi Bulurum bağımsız özel teknik servis hizmeti sunmaktadır. Firmamız ilgili markaların resmi yetkili servisi, bayisi, temsilcisi veya ticari ortağı değildir. Sitede yer alan marka isimleri yalnızca cihaz uyumluluğu ve hizmet kapsamı hakkında bilgilendirme amacıyla kullanılabilir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri sorumlusu: DMN Plus Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi
Ticari tanıtım adı: Servisi Bulurum
Adres: Mustafa Kemal Paşa Mah. Mektep Sok. No:210 Avcılar / İstanbul
Telefon: 0531 650 69 74
E-posta: info@servisibulurum.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, adres;
Müşteri işlem bilgileri: servis talebi, randevu kaydı, cihaz bilgisi, arıza açıklaması;
Servis süreci bilgileri: işlem özeti, ödeme bilgisi, garanti veya servis notları;
Site kullanımına bağlı teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve oturum kayıtları;
Kullanıcı tarafından isteğe bağlı olarak paylaşılan diğer bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Servis talebinin alınması ve randevu sürecinin planlanması;
Adres ziyareti, bakım, arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yürütülmesi;
Müşteriyle iletişim kurulması ve taleplerin yanıtlanması;
Fatura, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi;
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri memnuniyetinin takip edilmesi;
Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi;
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, telefon, e-posta, form, çağrı/randevu süreci ve servis ziyareti sırasında tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir. Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde teknik altyapı sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, muhasebe/hukuk danışmanları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca gerekli kapsamda aktarılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
İşlenme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme;
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme;
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme;
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yolu

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurularınız için info@servisibulurum.com adresini veya 0531 650 69 74 numarasını kullanabilirsiniz. Kimlik teyidi amacıyla ek bilgi talep edilebilir. Başvurularınız mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilir.

9. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin servisnetplus.com alan adlı internet sitesinde yayımlanır.